Customer service medewerker (24 tot 40 uur)

Locatie: Dordrecht

Heb je een mbo4- of hbo-diploma en ben je op zoek naar een baan met doorgroeimogelijkheden? Ben jij klant-, service- én oplossingsgericht? Kun je goed luisteren en stel jij altijd net die ene vraag extra? Dan zoeken we jou als customer service medewerker!

Verzeker jezelf van een leuke baan

Jij, ja jij daar! Jij bent het (telefonische) aanspreekpunt voor klanten. Onze klanten bellen jou namelijk met gerichte en persoonlijke vragen. De ene keer met een vraag over een vergoeding vanuit de reisverzekering, de andere keer om een nieuwe auto te verzekeren. Ook via de mail, chat en social media beantwoord je klantvragen. Een saaie werkdag als customer service medewerker? Die zal je niet snel hebben.

Wat de vraag ook is, jij zorgt ervoor dat de klant persoonlijk advies krijgt. Dit doe je niet door een script voor te lezen, maar door echt het gesprek met de klant aan te gaan. Doordat jij net dat stapje verder zet, help jij de klant en zorg je ook direct voor een glimlach. Win-win!

Zo doe jij dat als customer service medewerker

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klant, via telefoon, e-mail, social media of chat.
  • Geen vraag is te gek voor jou, je zet klanttevredenheid op nummer 1.
  • Jij schakelt makkelijk met je directe collega's en andere collega's uit de organisatie.
  • Jij hebt altijd een passende oplossing klaar voor de klant. 
  • Je wil graag groeien en leert eerst alles over onze particuliere verzekeringen.
  • Jij weet precies hoe je kunt zorgen voor een glimlach, in ieder gesprek.

Wft diploma’s

What the? Geen paniek! Om als customer service medewerker aan de slag te kunnen, moet je eerst de Wft Schade en Wft Basis behalen. Je krijgt de kans om deze Wft-diploma's kosteloos bij ons te behalen. Binnen drie maanden heb je alle kennis in huis om onze klanten te adviseren. En dat Wft-papiertje, staat ook nog eens mooi op je CV.

Doorgroeien

Het Serviceteam staat intern ook bekend als onze kweekvijver. En die naam is niet zomaar ontstaan! Als customer service medewerker zijn er namelijk tal van doorgroeimogelijkheden. Wie weet groei jij door tot senior klantadviseur, schadebehandelaar of ga je aan de slag bij Hypotheken. En dat doorgroeien, dat heb je bij ons zelf in de hand. Waar wacht je nog op?


Wat heb je nodig?

  • Minimaal een mbo4-diploma op zak.
  • De Wft-diploma's Schade en Basis (of ben je bereid om deze te behalen?).
  • Vroeger goed opgelet tijdens de Nederlandse les.
  • Een goed luisterend oor.
  • Doorzettingsvermogen en sta je stevig in je schoenen.
  • Het liever te druk dan te rustig. 
  • Altijd een oplossing klaar.

Wat wij bieden?

  • Minimaal een mbo4-diploma op zak.
  • De Wft-diploma's Schade en Basis (of ben je bereid om deze te behalen?).
  • Vroeger goed opgelet tijdens de Nederlandse les.
  • Een goed luisterend oor.
  • Doorzettingsvermogen en sta je stevig in je schoenen.
  • Het liever te druk dan te rustig. 
  • Altijd een oplossing klaar.

Wie zijn wij?

Wij zijn Besured: onderdeel van de CAK Groep. Een succesvolle speler in de verzekeringsbranche met verschillende producten, merken en platformen. Met inmiddels meer dan 300.000 klanten groeien we nog steeds! Hoe wij onszelf in een paar woorden omschrijven? Energiek, ambitieus, informeel en hoger opgeleid. We zijn te vinden in Dordrecht en goed bereikbaar per auto, fiets en het openbaar vervoer.

En... enthousiast?

Stuur dan snel een overtuigende e-mail met je cv en motivatie naar onze recruiter Femke via vacature@besured.nl. Wie weet nodigen wij jou uit voor een gesprek!

Pre-employment screening

Wij zoeken leuke, gezellige collega’s voor onze teams. Maar als financiële dienstverlener vinden we betrouwbare medewerkers net zo belangrijk! Daarom is pre-employment screening een vast onderdeel van de selectie. Met deze screening checken we de betrouwbaarheid van nieuwe collega’s. Vinden we geen gekke dingen en is de screening positief? Dan kun je bij ons aan de slag!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.

Alle vacatures